Chính sách lắp đặt & bảo hành

Với bề dày nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị kỹ thuật, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kỹ thuật Cầu Vồng tự hào là Nhà nhập khẩu và phân phối vật tư, thiết bị, dụng cụ hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi không chỉ đem đến những mặt hàng đảm bảo chất lượng cao, mà còn kèm theo đó là những dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Chính vì thế nên cái tên Rainbow Tech VN luôn là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam hiện nay.

Để làm nên thành công này, điều quan trọng nhất phải kể đến là sự tâm huyết cùng nỗ lực không ngừng nghỉ của các cấp lãnh đạo và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức và kinh nghiệm sau rông trong lĩnh vực này để đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng công việc.

Những chính sách hỗ trợ khách hàng sau khi khi mua sản phẩm của RainbowTechVN:

– Hỗ trợ khách hàng vận chuyển máy về tận cơ sở.

– Có kỹ thuật viên chuyên nghiệp về lắp đặt, chuyển giao công nghệ.

– Bảo hành 24 – 36 tháng.

– Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Chính sách lắp đặt

Rainbow Tech VN luôn hướng tới sự phát triển bền vững, đồng hành cùng quyền lợi và sự phát triển của khách hàng trong suốt quá trình hình thành và phát triển của mình. Chính vì vậy, khi khách hàng tin chọn sản phẩm của chúng tôi sẽ không chỉ dừng lại ở giai đoạn mua hàng mà còn được hưởng những dịch vụ tốt hàng đầu.

Thời gian lắp đặt sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, việc lắp đặt thiết bị sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên của RainbowTechVN thực hiện và chuyển giao công nghệ với tiêu chí “An toàn – Chính xác – Hài Lòng”.

Sau khi lắp đặt, kỹ thuật viên của RainbowTechVN sẽ thông báo để khách hàng nghiệm thu sản phẩm. Hệ thống đảm bảo vận hành tốt thì nhân viên mới bàn giao lại và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. Đặc biệt, trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm nếu có phát sinh vấn đề gì khác, đội ngũ nhân viên của RainbowTechVN có mặt mọi lúc mọi nơi sẵn sàng phục vụ quý khách 24/24.

Chính sách bảo hành

Với chính sách bảo hành sản phẩm tốt nhất hiện nay lên đến 36 tháng và hỗ trợ trọn đời của RainbowTechVN.

Sau khi đáp ứng được yêu cầu bảo hành như trên, sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành theo quy trình gồm 4 bước như sau:

Bước 1: Khi gặp sự cố về các máy móc, thiết bị, khách hàng thông tin liên hệ đến bộ phận bảo hành của RainbowTechVN.

Bước 2: Bộ phận tiếp nhận sẽ trao đổi với quý khách về thông tin dòng máy và sự cố mà khách gặp phải để đưa ra phương án hỗ trợ xử lý.

Bước 3: Bộ phận tiếp nhận báo cáo tình trạng với giám đốc kỹ thuật. Giám đốc kỹ thuật kiểm tra và phân công kỹ thuật viên chuẩn bị vật tư đến tận nhà khách hàng để khắc phục sự cố của sản phẩm, đảm bảo thời gian nhanh nhất.

Bước 4: Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng tiến hành khắc phục, điều chỉnh và kiểm tra lại sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng. Sau đó kỹ thuật viên thông báo để nghiệm thu bàn giao cho khách hàng.

Trong quy trình bảo hành , Ban Giám đốc của RainbowTechVN đóng vai trò là người kiểm tra, giám sát và đôn đốc các bộ phận nhanh chóng thực hiện nhiệm vụ của mình. Nhờ cách làm việc chuyên nghiệp, thống nhất từ ban quản lý tới nhân viên các cấp nên các giai đoạn bảo hành được đảm bảo diễn ra trơn tru, nhanh chóng và làm hài lòng quý khách hàng.

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Kỹ thuật Cầu Vồng